Разработка CRM/ERP системы

Разработка комплексной системы автоматизации бизнесов.

Клиенту требовалась автоматизация различных направлений бизнеса с завязкой на телефонию. Одним из основных требований было не зависимость системы от сторонних сервисов и возможность размещения системы на своих вычислительных мощностях.

Разработанная система поддерживает возможности:

• комплексного ведения заявок по различным направлениям бизнеса
• автоматизация действий по заявкам
• напоминания через мессенджеры о необходимости действий
• контроль расхода материалов склада
• контроль и управление сотрудниками
• организация рабочего места менеджера-консультанта
• организация рабочего процесса для отвественных за направления сотрудников
• ведение единой базы наемных сотрудников
• расчеты заработной платы сотрудников
• отчеты для руководителя по финансам
• запись звонков
• ведение лога операций по заявке
• контроль выхода сотрудников на рабочие места

В рамках проекта было реализовано:

• настройка IP телефонии на сервере клиента
• разработана АРМ для работы менеджеров (с помощью АРМ менеджер экономит свое время и может обработать большее количество заявок)
• разработка автономной CRM системы